Отбор и компетенции
Каждый специалист проходит многоэтапное собеседование, проверку профильного образования и практического опыта.
О программе
Программа поддержки сотрудников:
как это работает
ППС — это корпоративный сервис, который даёт сотрудникам и их семьям доступ к профессиональной психологической, юридической и коучинговой поддержке. Компания подключает готовый контур помощи — без нагрузки на внутреннюю команду и без сложной административной логики.
ГОСТ Р 72119-2025
12+ лет на рынке
Конфиденциальность
Документы
Грамоты и официальные документы
Программа подтверждена официальными наградами и благодарственными письмами
Как устроена программа
Одно обращение — вся необходимая поддержка
Сотрудник получает единую точку входа в сервис, а маршрутизация к нужному специалисту происходит без его участия в администрировании.
-
01
Обращение
Сотрудник оставляет заявку через телефон, чат или сайт — без посредников и без участия HR. Сервис работает круглосуточно.
-
02
Маршрутизация
Оператор определяет профиль запроса и соединяет сотрудника с профильным специалистом — психологом, юристом или коучем.
-
03
Поддержка и результат
Сотрудник получает помощь в удобном формате. Работодатель получает только обобщённую статистику — без имён и деталей обращений.
Кто оказывает поддержку
Команда профессионалов с едиными стандартами качества
Все специалисты проходят отбор, работают по согласованным протоколам и находятся под регулярным супервизионным контролем.
Методология и протоколы
Работа строится по единым алгоритмам: приём, ведение кейса, эскалация, завершение. Это исключает разнобой в качестве.
Супервизия и контроль
Регулярные супервизии и аудит кейсов позволяют поддерживать высокий уровень работы и своевременно корректировать помощь.
Когда программа особенно актуальна
Ситуации, в которых сервис создаёт наибольшую ценность
Программа особенно востребована в конкретных рабочих контекстах — там, где нагрузка на сотрудников и HR растёт, а стандартные инструменты не покрывают реальных потребностей.
Три рабочих контекста
Когда поддержка сотрудников нужна особенно остро
В одних ситуациях программа становится инструментом удержания, в других — способом снизить напряжение в команде, в третьих — единственным доступным форматом поддержки для распределённой команды.
- Удалённая и распределённая команда — сотрудники из разных городов и часовых поясов получают равный доступ к помощи, недоступной в офлайн-формате.
- Период изменений и неопределённости — реорганизация, сокращения, слияния повышают тревожность. Внешний сервис снимает напряжение без вовлечения HR.
- Высокий стресс и эмоциональное выгорание — в профессиях с интенсивной нагрузкой психологическая поддержка становится не льготой, а рабочим инструментом сохранения команды.
Чем программа отличается
Главные отличия PPS от других форматов поддержки
Программа не заменяет ДМС или внутреннюю HR-функцию — она закрывает те зоны, которые остаются за их границами.
Конфиденциальность
Работодатель не знает, кто обращался
Сервис работает по принципу полной анонимности: HR видит только обезличенную статистику — количество обращений, тематику, удовлетворённость. Никаких имён, должностей или отделов.
- Сотрудник обращается напрямую — без участия HR
- Компания получает метрики, а не личные данные
Экспертиза и доступ
Профессионалы под супервизией и единая точка входа
Все специалисты проходят отбор, работают по согласованным протоколам и находятся под регулярным контролем. Сотруднику не нужно выбирать — маршрутизация определяет профильного эксперта под конкретный запрос.
HR и бизнес
Снятие нагрузки и отдельный инструмент, а не ДМС
Личные запросы сотрудников уходят во внешний сервис — HR занимается стратегическими задачами. Программа покрывает психосоциальную поддержку, которую ДМС не закрывает: она не заменяет страховку, а дополняет её.
Готовы обсудить программу для вашей команды?
Расскажем, как сервис встраивается в корпоративную среду, подберём состав под ваши задачи и покажем логику запуска.